Support internet à l’école
Le Centre MITIC interjurassien fournit un support de premier niveau aux spécialistes médias et informatique (SMI) des écoles bernoises francophones et jurassiennes connectées à internet par le parrainage de Swisscom. Nous sommes à disposition pour traiter vos demandes concernant une panne de connexion, un changement de raccordement, une augmentation de débit, …
Formulaires
En cas de panne de connexion
Les écoles qui disposent d’une connexion sponsorisée par Swisscom (raccordement Standard, Extra ou Open Net) doivent appeler le Centre MITIC interjurassien en cas de panne de connexion.
Il est inutile d’appeler Swisscom directement, l’entreprise vous renverra au CMIJ.
Toutefois avant d’appeler, il faut identifier l’origine de la panne. Est-elle due à un problème externe à l’école (perte du signal de Swisscom) ou due à un problème interne (borne wifi, switch ou câblage défaillant)?
Guide pour identifier l’origine d’une panne
Filtrage de contenu
L’offre « boitier ceff » est abandonnée depuis l’été 2023. Swisscom propose aujourd’hui des solutions gratuites incluant le filtrage des données.
Assistance à distance
Lien
Le site de Swisscom propose différentes offres en matière de formation, d’éducation aux médias ou en matière de technique.